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Política de privacidad
Esta política explica qué datos recoge este sitio, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Cumple con la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
Quién es responsable de tus datos
Fabián Espil, que opera bajo el nombre comercial FE Realtor, es el responsable del tratamiento de tus datos.
- Correo: fespil@ferealtorpty.com
- WhatsApp: +507 6422-7757
Qué datos recogemos
Los que nos das cuando pides información de un proyecto o agendas una asesoría VIP:
- Tu nombre, tu correo electrónico y tu número de WhatsApp.
- Si pides información de un proyecto, cuál es y, si lo elegiste, la unidad que te interesa.
- Si agendas una asesoría VIP, lo que respondes sobre tu mudanza: cuándo piensas mudarte, si vas con hijos en edad escolar, si ya estás en Panamá y tu presupuesto aproximado.
Además, Cloudflare, la empresa que aloja el sitio, registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP y el navegador, para que el sitio funcione y esté protegido contra abusos. Esos registros no los usamos para identificarte.
Los formularios usan Turnstile, un servicio de Cloudflare que comprueba que quien envía es una persona y no un programa. Para eso revisa tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador en las páginas que tienen formulario. Sirve solo para proteger el formulario.
Google Analytics y el píxel de Meta registran cómo usas el sitio: qué páginas visitas, desde dónde llegaste, tu tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada, a nivel de ciudad. Para eso ponen cookies en tu navegador. Meta también registra cuándo envías un formulario, para medir nuestros anuncios. A ninguno de los dos les enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono, ni lo que escribes en el formulario. Si desactivas las cookies en la sección Cookies, dejan de registrar tu visita.
Para qué los usamos
Para responder tu solicitud: escribirte por WhatsApp o por correo, enviarte la información del proyecto, coordinar tu videollamada y prepararte una lista de proyectos que encajen con lo que buscas.
Si pediste información, también podemos escribirte por correo y por WhatsApp para darle seguimiento a esa solicitud, y puedes pedirnos que paremos en cualquier momento. No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para enviarte correos ni mensajes de publicidad que no hayas pedido. Tampoco tomamos decisiones automatizadas con ellos.
Los datos de Google Analytics los usamos para saber cuánta gente visita el sitio, de dónde llega y cuántos terminan pidiendo información, y así mejorarlo. Los del píxel de Meta, para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y para mostrar anuncios de FE Realtor a quienes visitaron el sitio. Meta los trata según su propia política de privacidad.
Con qué base los usamos
Con tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo, y para dar los pasos previos a una posible compra que tú mismo pediste. Las cookies de Analytics y de Meta se activan al entrar al sitio y puedes desactivarlas cuando quieras en la sección Cookies de esta página.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos. Eso no afecta lo que ya se hizo con tus datos antes de retirarlo.
Con quién los compartimos
Tus datos pasan por los servicios que usamos para operar el sitio y atender tu solicitud:
- Cloudflare, que aloja el sitio, recibe el formulario y lo protege de envíos automáticos con Turnstile.
- HighLevel, donde guardamos tus datos de contacto y damos seguimiento a tu solicitud por WhatsApp y por correo.
- Google Workspace, donde está nuestro correo y respondemos las solicitudes.
- Google Analytics, que mide las visitas al sitio.
- Meta (Facebook e Instagram), que mide los resultados de nuestros anuncios con su píxel.
Estas empresas pueden guardar información en servidores fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Al enviarnos tu solicitud aceptas esa transferencia, que la Ley 81 permite con tu consentimiento.
Si pides información de un proyecto, podemos compartir tu nombre y tus datos de contacto con la desarrolladora de ese proyecto solo para atender tu solicitud. Fuera de eso, solo compartiríamos tus datos si una autoridad competente nos lo exige por ley.
Cómo los protegemos
El sitio usa conexión cifrada y el acceso a tus datos está limitado a nuestro equipo y a los servicios mencionados arriba.
Cuánto tiempo los guardamos
Si compras con nosotros, mientras dure la relación y el tiempo que exijan las leyes contables y fiscales. Si no llegamos a trabajar juntos, los borramos a los 24 meses de nuestro último contacto. Puedes pedirnos que los borremos antes.
Google Analytics conserva los datos de las visitas durante 14 meses. Meta conserva los suyos según su propia política.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y pedir una copia.
- Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
- Cancelación: pedirnos que los borremos.
- Oposición: oponerte a que los usemos para algún fin.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común para llevarlos a otro lado.
Para ejercerlos, escríbenos a fespil@ferealtorpty.com desde el correo que usaste en tu solicitud, o dinos cómo verificar que eres tú, y cuéntanos qué necesitas. Te respondemos dentro de los plazos que fija la Ley 81.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que supervisa el cumplimiento de la ley.
Cookies
Este sitio usa cookies de Google Analytics y de Meta desde tu primera visita:
- _ga y _ga_… (Google Analytics): distinguen una visita de otra para contar visitantes. Duran hasta 2 años.
- _fbp (Meta): identifica tu navegador para medir los resultados de nuestros anuncios. Dura hasta 3 meses.
- _fbc (Meta): se guarda solo si llegaste desde un anuncio de Meta, para saber cuál fue. Dura hasta 3 meses.
- fr (Meta): la pone Facebook desde su propio dominio cuando el sitio carga el píxel, para medir y mostrar anuncios. Dura hasta 3 meses.
Puedes desactivarlas aquí cuando quieras; tu elección se guarda en tu navegador y borra las que ya estén puestas por este sitio. Con las cookies desactivadas el sitio deja de cargar el píxel. La cookie fr vive en facebook.com: se borra desde tu navegador o desde tu cuenta de Facebook.
Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas que piensan comprar o mudarse a Panamá. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo, lo publicamos en esta página con una nueva fecha de actualización.